携程并非[十恶不赦,携程欺熟

更新时间：2026-01-17 18:48 来源：牛马见闻

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上午�携程已跌超25%�势必迎来监管重锤�

上！午，携程又！上微博热榜了，这次是因为被发现“屡教不改”。 早在2025年6月，就有媒体曝光了携程调价助手问题； 7月，被郑州市市场监管局约谈；8月，贵州省市场监管局约谈携程等平台；9月，被郑州市市场监管局再次约谈； 12月，携程被云南省旅游民宿行业协会公开指控，并启动证据征集。 直到今年1月14日，被国家市场监管总局立案调查。 有消息说，携程或将面临最高约65亿元的罚款。其实罚款事小，65亿元不少，但对携程而言不是不能承受。 影响更大的，是携程的商业模式可能因此改变，连带着在资本市场，由这种模式、地位，衍生出来的那部分估值，都会在日后完完整整吐出来。 昨天消息出来，携程美股当日就跌超17%，市值缩水近百亿美元，而港股截至目前，携程已跌超25%，近千亿港元市值蒸发。 比罚款狠多了。 这次携程东窗事发，其实一开始我是不想聊的，主要之前已经讲过太多次。 粗略数了一下，从去年6月开始，我们至少有7篇文章讲到了携程的实质性垄断问题，其中一部分是为商家发声，一部分是为被杀熟的消费者发声。 包括被云南省旅游民宿行业协会公开指控的事儿，一开始是没有主流媒体关注的，我们号也是最早讲的那一批。 再之前的，都懒得数。 这些文章的链接，都放在末尾，这里就不多说了。 开这篇文章，主要是携程被调查后，不知怎么的，网上突然冒出来一大批“正义之士”，把携程直接钉死在了地板上。 说它“罪大恶极”“活该如此”，还有更难听的，写出来都过不了审。 其中大概率有相关的竞品推波助澜和落井下石，有时候商业就是这么残酷，这里就不过多揣测。 携程有今天，可以说是必然的。 56%的市占率，加上直接或间接持股，携程系的实际市占率接近71%。一家独大，以及商业模式对整个行业利益的榨取，势必迎来监管重锤。 但是，站在更客观的视角上，携程也不至于像他们说的那么“十恶不赦”。 大家都关注携程有70%的市占率，但别忘了，它还有超过70%的复购率。 其中，一部分是垄断地位造成的，但也有一部分人是真觉得，只有这个平台能用、好用。 其实这不仅仅是携程的问题，也是行业问题。 一个企业能做这么大，一定是有它擅长的点和它做得好的点，它肯定是在某个时刻，切切实实解决过行业问题。 携程成立于1999年，那时候互联网还是个新鲜玩意儿。 马化腾在为QQ的盈利模式发愁，马云的阿里巴巴刚熬过“西湖论剑”后的质疑。梁建章、沈南鹏、季琦、范敏四个人，硬是凑了200万元，成立了携程旅行网。 当时的酒旅市场是啥情况，稍微有点年纪的，肯定都经历过： 想订票，要么打电话，要么去线下直接买。想去个景点，大概率是要找旅行社的。 那宰起客来，不比现在手软。 记得大概2000年的时候，带家里人去新疆旅游，找了旅行社。 讲价磨破嘴皮子，人家还像你捡了多大便宜似的说，别和别人讲花了多少钱，那时也年轻，小心翼翼的，一路上硬是没透露一句。 直到旅游结束，和一个同行的人熟了，结果一对账，才发现被宰了。 携程能够迅速做大，其实就是通过高效资源整合，一方面提高了人们出行的便利性，另一方面，在一定程度上打破了酒旅行业长期的不透明性。 只是后来，为了商业竞争，丢掉了初心。 它开始自建壁垒，比如与全国超万家酒店、各大航空公司签订独家合作协议，限制它们与其他OTA平台的合作。 开始无限制榨取商家利润，比如对酒店的佣金比例，从2010年的10%-12%，逐步提升至2015年的15%-20%，再到现在，部分商家反映，综合抽佣甚至超过30%、40%。 还有无数消费者反映的杀熟问题。 站在商业的角度看，携程成功了，但它也切实损害了酒旅行业参与者的利益。 我们点名携程，是因为它没有承担起应该承担的社会责任，作为行业龙头，携程有能力，让整个产业生态中的人变得更好。 比如，一些欠发达地区的OTA生态构建，精准帮扶一些生存困难的中小酒店、民宿等等。 站在行业的角度上，它从参与者变成了实质上的统治者，扼杀了行业创新、进步的可能性。 携程需要思考的，是如何成为价值的创造者，而不是一个行业抽血者。 最后，希望携程经历过这一次的教训后，能真正认识到问题，也希望未来的酒旅行业，能迎来更多破局者。 更希望所有像携程这样的平台型公司，都能引以为戒，去思考如何去真正给社会赋能，给行业赋能，而不是单纯的只是给股东赋能。 如此，受益的才是我们大家。

编辑：伊巧巧